- Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

RamosArtificiales.es y sus clientes online.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en la casilla 'He leído y acepto las condiciones generales de venta'.

Pedido.
El cliente efectuará el pedido pinchando el botón 'AÑADIR' correspondiente al producto escogido.
El producto se añadirá al carrito que contendrá un resumen de todos los artículos confirmados y añadidos por el cliente. El carrito mostrara el importe total de la compra con impuestos incluidos vigentes y los gastos de transporte si los hubiera.

Entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido.
Las entregas se efectuarán únicamente en España peninsular.

Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo de 24 o 48 horas en días laborables excluyendo posibles fiestas locales o regionales.

Recepción de los pedidos
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma, de faltar alguno debe de notificarnoslo de inmediato.
Antes de firmar el cliente debe comprobar el precinto y que el paquete está en buen estado.
Si el paquete presenta daños externos importantes, el cliente debe rechazar la entrega.
Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá ponerse en contacto con Ramosartificiales y realizar una notificación de la incidencia plazo máximo de tres días.

Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA.

Ficha de los productos
Las diferencias entre las fotografías, tamaño o peso pueden ser mínimas debido a la luz en el momento de la foto, la camara o su propia pantalla, o ligera modificiación del fabricante pero en ningún caso afectan a las características esenciales de los productos.

Seguridad de la información privada
Los datos personales obtenidos durante su conexión a nuestro sitio web solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos se realiza a través de un servidor seguro.
El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe y de este modo los datos se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

Garantía
La garantía cubre los defectos de fábrica de todos nuestros productos. La garantía no cubre los daños ocasionados por la incorrecta utilización o manipulación derivados del mismo. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

- Envío, devolución y cambio

Envíos
El pedido será enviado a la 'dirección de entrega' que indicaste en el momento de realizar la compra.
RamosArtificiales hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la Web.
Las entregas serán efectuadas en días laborables (de lunes a viernes) y quedan excluidos los días festivos locales.
Sin embargo, no podemos hacernos responsables de los retrasos debidos a fuerzas mayores o fortuítas (temporales, huelgas, accidentes, ...).
En caso de no recibir el pedido en el plazo indicado, se procederá a analizar el incidente junto con la agencia de transportes.
El proceso puede durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío o reembolso del pedido.

Debes comprobar el precinto y que el paquete está en buen estado.
Si el paquete presenta daños externos importantes, rechace la entrega.

Si observas alguna de las anteriores anomalías u otra que pudieras constatar, firma e indica a mano, en el albarán del transportista, las anomalías que encontraste al recibirlo.
Debes hacernos una notificación de la incidencia el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido (24 horas).
El género viaja asegurado por la cobertura mínima que cubrirá 5€ por kg, de querer una cobertura superior en su pedido, pongase en contacto con nosotros, de lo contrario, Ramosartificiales.es no atenderá ninguna reclamación posterior en lo referente a este asunto

Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según la Ley 3/2014, de 27 de marzo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Es imprescindible la notificación de la devolución.
Debes efectuar la devolución de la mercancía mediante una agencia de transportes o cualquier otro medio que nos que entregue el paquete en nuestro almacén.

Los gastos de envío provocados por la devolución corren a cargo del cliente.

Según el presente derecho de devolución solo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, garantías, etiquetas, instrucciones de uso, …). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del cliente.
En caso de que los productos devueltos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Ramosartificiales.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Cambios
Si por cualquier motivo el producto comprado no cumple con tus expectativas, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo por otro más adecuado a tus necesidades.
Es imprescindible la notificación del cambio.
Tienes que enviarnos el producto a cambiar por una agencia de transportes o cualquier otro medio que nos entregue el paquete en nuestro almacén.

Los gastos de envío provocados por la devolución corren a cargo del cliente y se tendrán que abonar los gastos de envío del nuevo pedido.

Notificación de devolución, cambio o incidencia.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, te recordamos que deberás informarnos de una devolución, cambio o incidencia por e-mail o por correo ordinario:

- Por correo electrónico con el siguiente link: Contactar con RAMOSARTIFICIALES.ES

Ramosartificiales.es
Servicio de Atención al Cliente
Ronda Magdalena 93
12004-Castelló

964 058 059

España

También puedes devolver o cambiar el pedido en nuestra tienda respetando las condiciones anteriores de uso.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros, por teléfono o e-mail, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentaremos ofrecerte una atención rápida y eficaz.

- Derechos de autor de las fotografías

Todas las fotografías presentadas y publicadas en esta web estan protegidas por derechos de autor.
Queda prohibida su distribución o utilización, por cualquier medio o soporte, sin el consentimiento explícito y por escrito del autor.
No se permite la utilización de las mismas para usos o fines comerciales.